Д – довіра. Довіра наших клієнтів до соціальних працівників – це вже перший крок до успішного лікування. Адже саме соціальний працівник, здійснюючи соціальний супровід, тримає клієнта за руку у буквальному розумінні цього слова. Втім, побудувати цей місточок – не завжди легко.
- Потрібен час і терпіння, перш ніж завоювати довіру свого клієнта. Наприклад, історія з Максимом у мене зайняла певний час, аніж я почав здійснювати соціальний супровід. Чоловік лікується на Лісовій поляні (нині – ЛДК №2), телефону немає. Я кілька разів телефонував його сестрі, аби налагодити контакти, розповісти про можливості проекту, зокрема, про моральну підтримку і сертифікати на продукти харчування. Однак вона категорично відмовляється від спілкування і, навіть, заблокувала мою картку. Тоді я поїхав у лікарню до Максима. Я вислухав його історію хвороби. Розповів про себе. Спершу відчувалося напруження у спілкуванні, а потім розмова була легкою. Зараз Максим мені довіряє, розповідає про своє самопочуття, просить консультації, - каже Едуарда Кареліна – соціального працівника проєкту «Підтримка зусиль у протидії туберкульозу в Україні», який впроваджується РАТН.